1خلفية العملاء واحتياجاتهم

معلومات عن العميل: شركة مصنعة لمعدات الآلات في هانوي، فيتنام (رمز العميل VN-Machinery) ، تعمل بشكل رئيسي في معدات خطوط إنتاج معالجة الأغذية،يحتاج لشراء دفعة من 304 أنابيب الفولاذ المقاوم للصدأ للقطع الأساسية للمعدات.
المتطلبات الرئيسية:
المواصفات: Φ38 × 2mm ، طول 6 أمتار ، معالجة المخلل السطحي
شهادة: تقديم تقرير المواد (MTC) ، شهادة فحص SGS من طرف ثالث
وقت التسليم: الانتهاء من الإنتاج والشحن في غضون 45 يوما
الدفع: 30% دفعة مسبقة + 70% دفعة نهائية للتسليم

2مرحلة التواصل والاقتراح
من 5 إلى 8 يونيو

تأكيد التفاصيل التقنية:
أول استفسار بالبريد الإلكتروني للعميل أكد أن خط الأنابيب يجب أن يتحمل بيئة التنظيف الحمضي.اقترح فريقنا الفني الترقية إلى 304L الفولاذ المقاوم للصدأ منخفضة الكربون للغاية (حتويات الكربون ≤0.03٪) ، وقدم تقرير اختبار التآكل بين الحبيبات ، ووافق العميل على الحل.

تأكيد معيار التعبئة والتغليف: منصة خشبية + لفيلم مقاوم للماء ، مع غطاء بلاستيكي في كلا الطرفين لمنع الارتطام.

3. إنتاج ومراقبة الجودة
مشاركة العملاء:
في 5 يوليو ، دعونا العملاء لإجراء فحص فيديو للمصنع وأظهرت عملية فحص الكشف عن العيوب (ECT).
في 15 يوليو، أرسلنا تقرير التفتيش للقطعة الأولى من 50 أنبوبًا وصورًا لترتيب الرف. أجاب العميل بأن "الجودة تجاوزت التوقعات".

4الخدمات اللوجستية والتسليم
ترتيبات النقل:
إجمالي حجم الشحن: 8.2 طن مقسمة إلى 240 حاوية
الحجز: اختر جدول رحلات CMA CGM المباشر (ميناء تشينغداو - ميناء هايفونغ ، رحلة 12 يومًا) ، ويتحمل الشحن من قبل العميل.
إعداد الوثائق: إصدار الفاتورة التجارية وقائمة التعبئة وشهادة المنشأ مقدماً (النموذج E يتمتع بتنازلات جمركية).
في الثالث من أغسطس، أرسلنا الوثائق الأصلية بالبريد، وتابعنا تسوية الجمارك للعميل طوال العملية، وتم توقيع البضائع في السابع عشر من أغسطس.

5التعاون اللاحق
تعليقات العملاء:
في الثاني من سبتمبر، تلقينا رسالة إلكترونية من العميل: "إن خط الأنابيب يناسب بشكل مثالي تجميع المعدات وقد تم توصياته للشركاء".